Política de envío

1- Compras

Procesamiento de las compras: Las compras online son procesadas de lunes a viernes y hasta las 14:00 horas. Los pedidos realizados después de este horario o los días sábados, domingos y festivos, serán procesados el día hábil siguiente.

Disponibilidad de productos: Nuestro sitio web cuenta con el stock de productos en línea, por lo que no necesitas esperar una confirmación de disponibilidad. En el caso fortuito de que compres un producto y éste no se encuentre en stock, te avisaremos a la brevedad y podrás solicitar un cambio o la devolución del dinero.

2- Envíos

Los envíos se realizan a través de las distintas agencias de transporte de Chile los cuales son por pagar al domicilio o en sucursal seleccionada por el cliente. Envíos gratis solamente en la comuna de Antofagasta por compras desde $150.000.

Importante: Es responsabilidad del cliente proveer una dirección en la que haya gente para recibir el paquete en el horario de entrega. Si no tienes la seguridad de que alguien pueda recibir tu compra, puedes solicitar el envío a una oficina de la empresa de transportes.

Tiempos de entrega: El tiempo de entrega se cuenta en días hábiles (se excluyen sábados, domingos y días festivos) y empieza a correr a partir de que se confirme tu pago, no necesariamente el mismo día de la compra.

Una vez que el pedido sea retirado por parte de la empresa de transportes, existe la posibilidad de que ocurran hechos fortuitos o de fuerza mayor externos a Brosport que pueden influir en los tiempos de entrega estimados.

Si solicitas el envío a una oficina de la empresa de transportes, tienes un plazo establecido por éstas para retirar el paquete (Chilexpress: 5 días hábiles), una vez finalizado este plazo la empresa de transportes devolverá la encomienda a Brosport. El costo de un nuevo despacho deberá ser cancelado por el cliente nuevamente.

Retiro en tienda: Por el momento no contamos con tienda física para que puedas ver los productos, pero sí puedes retirarlos en nuestra bodega ubicada en avenida pedro aguirre cerda 10571, Antofagasta. Antes de retirar los productos debes ponerte en contacto con nuestro equipo enviando un email a contacto@brosport.cl.

No enviamos al extranjero: No realizamos envíos fuera de Chile, pero puedes comprar desde el extranjero y retirar el producto en nuestra casa matriz en Antofagasta. Contáctanos por teléfono o correo electrónico para mayor información.

3- Seguimiento

Apenas tu compra salga de nuestra tienda y sea entregada a la empresa de transporte, te será enviado vía mail, el N° de Orden de Transporte para que puedas realizar el seguimiento de tu pedido.

Debes tener en cuenta que para realizar el seguimiento, el paquete primero debe ser recibido y procesado en el centro de distribución de la empresa de transportes, lo que podría tomar hasta 5 horas desde que recibes el N° de Orden de Transporte.